Politica de privacidad - Última actualización: Febrero 2025

 En Tecnoservicios Multimarca, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios de reparación de neveras en Bogotá. 

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

Recopilamos información personal de diversas maneras, incluyendo:

• Información que nos proporcionas directamente:
  
  • Datos de Contacto: Nombre completo, número de teléfono (móvil y/o fijo), dirección de correo electrónico, dirección de domicilio en Bogotá (para programar visitas técnicas).
  • Detalles del Servicio: Tipo de electrodoméstico (nevera), marca, modelo (si se proporciona), descripción del problema, fecha y hora preferida para el servicio.
  • Información de Pago: (Si aplica y se procesa directamente en la web) Detalles de la tarjeta de crédito/débito o información bancaria. Sin embargo, priorizamos el uso de plataformas de pago seguras de terceros.
• Información que recopilamos automáticamente:
  
  • Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de internet (ISP), páginas de referencia/salida, sistema operativo, sellos de fecha/hora y datos de clics.
  • Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios y recopilar información demográfica. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.

 Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Prestar y Administrar Nuestros Servicios:
  
  • Programar y confirmar citas de reparación.
  • Realizar diagnósticos y reparaciones a domicilio.
  • Comunicarnos contigo sobre el estado de tu servicio.
  • Emitir facturas y gestionar pagos.
• Mejorar la Experiencia del Usuario:
  
  • Personalizar tu experiencia en nuestro sitio web.
  • Analizar el uso del sitio para mejorar su funcionalidad y contenido.
• Comunicación y Marketing (con tu consentimiento):
  
  • Enviar notificaciones sobre el estado de tu servicio.
  • Responder a tus consultas y solicitudes.
  • Enviar información sobre ofertas especiales, promociones o nuevos servicios que puedan ser de tu interés (si has optado por recibir dichas comunicaciones).
• Seguridad y Cumplimiento Legal:
  
  • Prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestros servicios y usuarios.
  • Cumplir con las leyes, regulaciones y solicitudes legales aplicables.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal con terceros. Solo compartimos tu información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Podemos compartir tu información con terceros de confianza que nos asisten en la operación de nuestro negocio (por ejemplo, servicios de mensajería para recordatorios de citas, plataformas de procesamiento de pagos, herramientas de análisis web). Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y utilizarla únicamente para los fines específicos para los que se les contrata.
• Cumplimiento Legal: Podemos divulgar tu información si así lo exige la ley o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con un proceso legal, proteger nuestros derechos o responder a una emergencia.
• Con tu Consentimiento: Compartiremos tu información con terceros cuando nos hayas dado tu consentimiento explícito para hacerlo.

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por internet o sistema de almacenamiento electrónico es 100% segura. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información. 

 De acuerdo con la legislación colombiana (Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013), tienes derecho a:

• Acceder: Conocer los datos personales que tenemos sobre ti.
• Actualizar/Rectificar: Solicitar la corrección de tus datos si son inexactos o incompletos.
• Suprimir: Solicitar la eliminación de tus datos personales, siempre y cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Revocar Consentimiento: Retirar el consentimiento que nos has otorgado para el tratamiento de tus datos en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos a través de:

• Correo Electrónico: administracion@tecnoservicios.co
• Teléfono/WhatsApp: 3108898600

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Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Publicaremos cualquier cambio en esta página, indicando la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información. 

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, no dudes en contactarnos:

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